Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností GASTRO HOLDING CANDOLA s.r.o., Králodvorská 1086/14, 110 00 Praha 1, IČO: 24820041, zapsanou v OR vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 177307 (dále jen „prodávající“), a kupujícím – spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen „kupující“).

Obchodní podmínky se vztahují na nákup v internetových obchodech candola.cz a ancap.cz.

1. Vymezení pojmu

Kupující – spotřebitel (B2C)
Osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti (§ 419 občanského zákoníku).

Kupující – podnikatel (B2B)
Osoba, která nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti, zejména na IČO.

Smlouva
Kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím.

2. Uzavření kupní smlouvy

Spotřebitel (B2C)

Kupní smlouva vzniká okamžikem odeslání objednávky kupujícím prostřednictvím nákupního košíku.
Prodávající následně potvrdí přijetí objednávky informativním e‑mailem. Toto potvrzení nemá vliv na vznik smlouvy.

Podnikatel (B2B)

Kupní smlouva vzniká okamžikem odeslání objednávky kupujícím prostřednictvím nákupního košíku, stejně jako u spotřebitele.
Kupující – podnikatel odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a zavazuje se uhradit kupní cenu.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě zjevné chyby, nedostupnosti zboží nebo jiných objektivních důvodů. O zrušení objednávky bude kupující neprodleně informován.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a dokumentem Reklamace a vrácení zboží.

3. Cena zboží

Ceny zboží jsou vždy uvedeny včetně DPH i bez DPH.
Cena včetně DPH je závazná pro spotřebitele.
U firemních zákazníků je současně uvedena i cena bez DPH.

Informace o cenách jsou závazné s výjimkou zjevné chyby.
Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit v případě změn vstupních nákladů.

4. Platební podmínky

Doba splatnosti za zboží

Bankovní převod: informace k platbě jsou uvedeny v potvrzení objednávky. Celková cena je splatná ihned, nejpozději do 7 dnů.
Online platba kartou: celková cena je splatná ihned.
Dobírka: celková cena je splatná při převzetí zboží. Poplatek za dobírku je uveden u objednávky.

Online platby – Shoptet Pay

Online platby probíhají přes platební bránu Shoptet Pay.
Platba se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami platební brány Shoptet Pay.

Kontaktní údaje pro reklamace nebo dotazy k platbám:
Shoptet, a.s.
Dvořeckého 628/8, Praha 6
E‑mail: info@shoptetpay.com
Tel.: +420 733 157 700

Vystavení faktury

Prodávající vystavuje fakturu v den odeslání zboží nebo v den úhrady.
Faktura je standardně vložená uvnitř zásilky.
Prodávající je plátcem DPH.

Marné doručení

Pokud kupující odmítne zaplatit při doručení (dobírka / hotovost), zásilka bude vrácena zpět.
Kupující je povinen uhradit náklady marného doručení a expedice, pokud k odmítnutí došlo z důvodů na jeho straně.

Výhrada vlastnického práva

Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

5. Dodací lhůta

Zboží skladem expedujeme obvykle do 1–2 pracovních dnů.
V případě vyprodání zboží bude kupující neprodleně informován.

Daňový doklad je vložen uvnitř zásilky.

Osobní odběr (pouze B2B – velkoodběratelé)

Osobní odběr není standardní službou e‑shopu.
Je dostupný pouze pro velkoodběratele a pouze po předchozí telefonické dohodě obou stran.

Osobní odběr probíhá na individuálně domluveném čase a adrese:
U Továren 256, Praha 15 – Hostivař

Bez předchozí dohody není možné zboží osobně vyzvednout.

6. Doprava

Zboží zasíláme přepravními službami GLS a FedEx.
Volba přepravní služby se liší podle cílové země doručení.

Limit 30 kg se vztahuje na jeden balík.
Objednávky s vyšší hmotností mohou být rozděleny do více balíků nebo řešeny individuálně.

Aktuální přehled přepravních služeb, cen dopravy a dostupných států je uveden v dokumentu Doprava a platba.

GLS – doručení do států EU i vybraných států mimo EU

GLS zajišťuje doručení zásilek do většiny států Evropské unie a také do některých států mimo EU, kde tuto službu nabízí.
Cena dopravy se liší podle cílové země.

FedEx – doručení do států, kde není dostupná služba GLS

FedEx zajišťuje doručení zásilek do zemí, kde není dostupná služba GLS, zejména do Velké Británie.
Cena dopravy se liší podle cílové země.

Paletová přeprava (pouze B2B – po předchozí dohodě)

Paletová přeprava není standardní službou e‑shopu.
Je dostupná pouze pro firemní zákazníky (B2B) a pouze po předchozí individuální dohodě obou stran.
Objednávky přesahující balíkové limity řešíme individuálně podle povahy objednávky a cílové země.
Cena paletové přepravy je sdělena kupujícímu před potvrzením expedice.

Nezastižení kupujícího

V případě nezastižení může být zásilka uložena na depu přepravce nebo opakovaně doručována.
Kupující je povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením, pokud k nezastižení došlo z důvodů na jeho straně.

Přechod nebezpečí škody

B2C: riziko přechází až převzetím zásilky kupujícím.
B2B: riziko přechází předáním zásilky dopravci.

Přeprava křehkého zboží

Zboží je baleno s ohledem na jeho křehkost.
Podrobné informace o balení a manipulaci naleznete v dokumentu Přeprava křehkého zboží.

7. Kontrola zásilky při převzetí

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

Pokud je obal zjevně poškozen, doporučujeme:

uvést poznámku do doručovacího listu,
případně sepsat zápis o škodě s dopravcem,
pořídit fotografie obalu i obsahu.

Toto doporučení neomezuje zákonná práva spotřebitele.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

Práva kupujícího se řídí občanským zákoníkem (§ 1914–1925, § 2099–2117, § 2161–2174).

Spotřebitel (B2C)

Spotřebitel má právo na:

opravu vady,
výměnu zboží,
přiměřenou slevu,
odstoupení od smlouvy v zákonem stanovených případech.

Záruka trvá 24 měsíců od převzetí zboží.

Podnikatel (B2B)

Kupující – podnikatel uplatňuje práva z vadného plnění dle § 2099 až 2117 občanského zákoníku.

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit:

e‑mailem na info@candola.cz,
prostřednictvím Uplatnění reklamace – reklamační list,
písemně na adresu prodávajícího.

Podrobné praktické pokyny jsou uvedeny na stránce Reklamace a vrácení zboží.

9. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího či pro jeho osobu. U takového zboží není možné odstoupení ve 14denní lhůtě ani u spotřebitelů, ani u podnikatelů.

Odstoupení lze provést:

online formulářem Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy,
tlačítkem Vrátit zboží,
e‑mailem na info@candola.cz.

Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Reklamace a vrácení zboží.

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady zpracování osobních údajů (GDPR).

11. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.
Platná verze je vždy zveřejněna na webu.

Účinnost

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 10. července 2026.