Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou GASTRO HOLDING CANDOLA s.r.o., Králodvorská 1086/14, 110 00 Praha 1, IČO: 24820041, zapísanou v OR vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vločka 177307 (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim – spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len „kupujúci“).

Obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup v internetových obchodoch candola.cz a ancap.cz.

1. Vymedzenie pojmov

Kupujúci – spotrebiteľ (B2C)
Osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (§ 419 občianskeho zákonníka).

Kupujúci – podnikateľ (B2B)
Osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, najmä na IČO.

Zmluva
Kúpna zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim.

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

Spotrebiteľ (B2C)

Kúpna zmluva vzniká okamihom odoslania objednávky kupujúcim prostredníctvom nákupného košíka.
Predávajúci následne potvrdí prijatie objednávky informatívnym e‑mailom. Toto potvrdenie nemá vplyv na vznik zmluvy.

Podnikateľ (B2B)

Kúpna zmluva vzniká okamihom odoslania objednávky kupujúcim prostredníctvom nákupného košíka, rovnako ako u spotrebiteľa.
Kupujúci – podnikateľ odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a zaväzuje sa uhradiť kúpnu cenu.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť v prípade zjavnej chyby, nedostupnosti tovaru alebo iných objektívnych dôvodov. O zrušení objednávky bude kupujúci bezodkladne informovaný.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a dokumentom Reklamácie a vrátenie tovaru.

3. Cena tovaru

Ceny tovaru sú vždy uvedené vrátane DPH aj bez DPH.
Cena vrátane DPH je záväzná pre spotrebiteľa.
U firemných zákazníkov je súčasne uvedená aj cena bez DPH.

Informácie o cenách sú záväzné s výnimkou zjavnej chyby.
Predávajúci si vyhradzuje právo ceny meniť v prípade zmien vstupných nákladov.

4. Platobné podmienky

Doba splatnosti za tovar

Bankový prevod: informácie k platbe sú uvedené v potvrdení objednávky. Celková cena je splatná ihneď, najneskôr do 7 dní.
Online platba kartou: celková cena je splatná ihneď.
Dobierka: celková cena je splatná pri prevzatí tovaru. Poplatok za dobierku je uvedený pri objednávke.

Online platby – Shoptet Pay

Online platby prebiehajú cez platobnú bránu Shoptet Pay.
Platba sa riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami platobnej brány Shoptet Pay.

Kontaktné údaje pre reklamácie alebo otázky k platbám:
Shoptet, a.s.
Dvořeckého 628/8, Praha 6
E‑mail: info@shoptetpay.com
Tel.: +420 733 157 700

Vystavenie faktúry

Predávajúci vystavuje faktúru v deň odoslania tovaru alebo v deň úhrady.
Faktúra je štandardne vložená vo vnútri zásielky.
Predávajúci je platiteľom DPH.

Márne doručenie

Pokiaľ kupujúci odmietne zaplatiť pri doručení (dobierka / hotovosť), zásielka bude vrátená späť.
Kupujúci je povinný uhradiť náklady márneho doručenia a expedície, pokiaľ k odmietnutiu došlo z dôvodov na jeho strane.

Výhrada vlastníckeho práva

Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

5. Dodacia lehota

Tovar skladom expedujeme obvykle do 1–2 pracovných dní.
V prípade vypredania tovaru bude kupujúci bezodkladne informovaný.

Daňový doklad je vložený vo vnútri zásielky.

Osobný odber (len B2B – veľkoodberatelia)

Osobný odber nie je štandardnou službou e‑shopu.
Je dostupný len pre veľkoodberateľov a len po predchádzajúcej telefonickej dohode oboch strán.

Osobný odber prebieha v individuálne dohodnutom čase a na adrese:
U Továren 256, Praha 15 – Hostivař

Bez predchádzajúcej dohody nie je možné tovar osobne vyzdvihnúť.

6. Doprava

Tovar zasielame prepravnými službami GLS a FedEx.
Voľba prepravnej služby sa líši podľa cieľovej krajiny doručenia.

Limit 30 kg sa vzťahuje na jeden balík.
Objednávky s vyššou hmotnosťou môžu byť rozdelené do viacerých balíkov alebo riešené individuálne.

Aktuálny prehľad prepravných služieb, cien dopravy a dostupných štátov je uvedený v dokumente Doprava a platba.

GLS – doručenie do štátov EÚ aj vybraných štátov mimo EÚ

GLS zabezpečuje doručenie zásielok do väčšiny štátov Európskej únie a tiež do niektorých štátov mimo EÚ, kde túto službu ponúka.
Cena dopravy sa líši podľa cieľovej krajiny.

FedEx – doručenie do štátov, kde nie je dostupná služba GLS

FedEx zabezpečuje doručenie zásielok do krajín, kde nie je dostupná služba GLS, najmä do Veľkej Británie.
Cena dopravy sa líši podľa cieľovej krajiny.

Paletová preprava (len B2B – po predchádzajúcej dohode)

Paletová preprava nie je štandardnou službou e‑shopu.
Je dostupná len pre firemných zákazníkov (B2B) a len po predchádzajúcej individuálnej dohode oboch strán.
Objednávky presahujúce balíkové limity riešime individuálne podľa povahy objednávky a cieľovej krajiny.
Cena paletovej prepravy je oznámená kupujúcemu pred potvrdením expedície.

Nezastihnutie kupujúceho

V prípade nezastihnutia môže byť zásielka uložená na depe prepravcu alebo opakovane doručovaná.
Kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opätovným doručením, pokiaľ k nezastihnutiu došlo z dôvodov na jeho strane.

Prechod nebezpečenstva škody

B2C: riziko prechádza až prevzatím zásielky kupujúcim.
B2B: riziko prechádza odovzdaním zásielky dopravcovi.

Preprava krehkého tovaru

Tovar je balený s ohľadom na jeho krehkosť.
Podrobné informácie o balení a manipulácii nájdete v dokumente Preprava krehkého tovaru.

7. Kontrola zásielky pri prevzatí

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí.

Pokiaľ je obal zjavne poškodený, odporúčame:

uviesť poznámku do doručovacieho listu,
prípadne spísať záznam o škode s dopravcom,
vyhotoviť fotografie obalu aj obsahu.

Toto odporúčanie neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

8. Práva z vadného plnenia (reklamácia)

Práva kupujúceho sa riadia občianskym zákonníkom (§ 1914–1925, § 2099–2117, § 2161–2174).

Spotrebiteľ (B2C)

Spotrebiteľ má právo na:

opravu vady,
výmenu tovaru,
primeranú zľavu,
odstúpenie od zmluvy v zákonom stanovených prípadoch.

Záruka trvá 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Podnikateľ (B2B)

Kupujúci – podnikateľ uplatňuje práva z vadného plnenia podľa § 2099 až 2117 občianskeho zákonníka.

Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu možno uplatniť:

e‑mailom na info@candola.cz,
prostredníctvom Uplatnenie reklamácie – reklamačný list,
písomne na adresu predávajúceho.

Podrobné praktické pokyny sú uvedené na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru.

9. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

Odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol vyrobený alebo upravený podľa želania kupujúceho či pre jeho osobu. Pri takomto tovare nie je možné odstúpenie v 14‑dňovej lehote ani u spotrebiteľov, ani u podnikateľov.

Odstúpenie možno vykonať:

online formulárom Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy,
tlačidlom Vrátiť tovar,
e‑mailom na info@candola.cz.

Podrobnosti sú uvedené na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru.

10. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR).

11. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť.
Platná verzia je vždy zverejnená na webe.

Účinnosť

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 10. júla 2026.